*Tendrá una vigencia hasta el día 30 de septiembre del 2017 y contribuirá a que el Sistema de Agua desarrolle y mejore su rendimiento. Es la primer dependencia municipal certificada en ISO 9001:2008 y el segundo Organismo Operador del Agua a nivel estatal.
HUIXQUILUCAN, Méx. Arturo Martínez Alfaro, director del Organismo Público Descentralizado Sistema Aguas de Huixquilucan, dio a conocer que la dependencia a su cargo obtuvo la certificación de calidad de acuerdo a la norma ISO 9001:2008 mediante la cual se busca garantizar el incremento en el nivel de satisfacción de los usuarios al crear mayor confianza sobre los trámites y servicios brindados.
Martínez Alfaro, informó que la certificación recibida tendrá una vigencia hasta el día 30 de septiembredel 2017; contribuirá a que el Sistema de Agua desarrolle y mejore su rendimiento al organizar la operación de las actividades con enfoque de procesos y el desarrollo de procedimientos operativos que permitan conocer al personal los lineamientos y actividades necesarias para desarrollar su trabajo, buscando la estandarización.
Agregó que el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 versión 2008 apoya a las organizaciones a controlar y gestionar de forma continua la calidad en todas sus operaciones; además de que es la norma de Gestión de Calidad más reconocida en todo el mundo, establece los métodos para obtener un desempeño y servicio constantes, al tiempo que sirve como índice de referencia.
Martínez Alfaro precisó que los trámites y servicios certificados bajo la norma ISO 9001:2008 son: certificado de no adeudo, cambio de nombre, solicitud de conexión de toma de agua y drenaje, copias certificadas e inspecciones. Así como los servicios de recaudación en caja, aclaraciones, toma de lectura y entrega de cuenta a usuarios, reparación de fugas de agua, retiro de escombro por reparación de fuga de agua, servicio de bacheo por reparación de fuga de agua, servicio de desazolve, servicio de pipa de agua, reporte de falta de agua, cambio de brocal y reparación de rejilla.
De acuerdo con Martínez Alfaro, el Organismo Público Descentralizado Agua de Huixquilucan es la primer dependencia municipal certificada en ISO 9001:2008 y el segundo Organismo Operador del Agua a nivel Estado de México, lo que le permitirá entre otras cosas usar la marca y logotipos de calidad en papelería oficial, propaganda y carteles, por mencionar algunos; mientras el Organismo se encuentre certificado.
Asimismo, cuenta con el reconocimiento por parte de la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) y del Servicio de Acreditación del Reino Unido (UKAS), lo anterior, dijo, permitirá la proyección de un Organismo que trabaja con calidad y mejora continua al tener capacitación permanente del personal, una vez que hayan detectado algunas necesidades.
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